逆境追夢者Joyce:找到一份70歲都不會悶的工!

本期置富人生的主角是美聯物業中半山豪宅組高級分區營業經理劉敏嫻(Joyce)。幹練、優雅的她講起打拚了二十多年的事業,仍然充滿熱情同新鮮感。

入行之前 不知何為「事業」

時間倒回到二十多年前,讀商科的Joyce和所有剛畢業的女孩子一樣,覺得做文職是理所當然的最佳選擇,於是進入一間測量師行做秘書。幾年來,工作不累,收入穩定,但對於自己未來的事業發展Joyce並沒有太多想法。

直到一次偶然的機會,一位經常買樓的銀行界朋友和Joyce講起她的工作,建議她可以嘗試轉行做地產代理,因為覺得Joyce的性格非常有潛力在這一行發展。

年紀輕輕的Joyce立即有點心動,雖然對於未來沒有想法,但卻不想一世做平凡的打工仔,想着轉換環境試試其他的工作。

初入地產行業,Joyce就覺得「太刺激」。「同事個個都珠光寶氣,一身名牌,食飯都是去置地廣場,和我之前的工作環境完全不一樣!」就這樣,Joyce愛上了這個行業,於是轉戰到了自己家附近的地產代理行,全情投入到工作中。

「以前不覺得自己有事業,從那個時候開始有了想要為事業努力奮鬥的願望,每天都花很多時間在工作上,特別想要開單。」

當時在小代理行,沒有人幫忙,什麼都不懂的Joyce全憑一個想要做到生意的強烈願望,想盡各種辦法,快速進入狀態。剛一個星期,她就簽下了第一張單。但當時的公司連一份標準的合約都沒有,她從多方諮詢後自己白紙黑字寫下合同,按照業主和買家的意願,最終促成雙方簽字,完成交易。

樓市大跌 從「開平治住山頂」到「逼巴士租樓住」

那時候正接近97年,樓市交易暢旺。Joyce有時一日可以開好多張單,還要是單接單,生意做得風生水起,這讓她越來越有信心。賺到傭金後,Joyce買了豪華車,亦都搬去豪宅區,一時間志得意滿,風光無限。

但是就在97下半年,香港樓市急轉直下,加上隨後殺到的金融風暴,令樓價迅速大跌,之後的幾年樓市更進入冰封,這讓Joyce剛剛起航的火熱人生迅速冷卻。

由於生意受到極大衝擊,Joyce被迫從「開平治,住山頂」,到「逼巴士,租樓住」,短時間的大起大落不是每個人都能承受。「這應該是我人生的第一個逆境,當時好灰心,不知道如何面對自己,面對身邊的人,就連在車站等巴士都怕遇到熟人。」

此時,Joyce已經加入美聯,有師姐鼓勵她「什麼都不要想,只管衝衝沖!」痛定思痛後,她亦覺得這是自己當時唯一的出路。

逆境重拾信心 事業熱情不減

03年香港被非典型肺炎肆虐,大家都不願意出門看樓,樓市依然低迷。這時港島區難得有新盤開售,而且價格吸引,各方面的條件俱佳。Joyce於是打起精神積極攬客,從早到晚給有意向的買家打電話,邀約他們去看樓,只是當時的市況之下,幾乎沒有買家願意出門。

直到遇見一位本來想在半山給兒子買樓的太太,她用多方資料反復證明,最終打動了對方戴着口罩跟她一起去看樓。

在實地考察之後,這位太太覺得Joyce所言非虛,這裏擁有絕佳海景,並且交通便利,配套也齊全,並不像坊間傳的那樣位置偏僻,於是當時立刻有買入的念頭,但又礙於當時低迷的市況,一直猶豫不決。Joyce於是又給客戶分析利弊,苦口婆心勸說,才最終令客戶下定決心。如今,這處物業大幅升值,成為港島區難得的豪宅靚盤,當年的客戶亦都因為Joyce的力薦得以資產增值,一直非常感激她當年的專業與堅持。

而這一單給了逆境中的Joyce極大信心,隨着香港樓市觸底反彈,新一輪的升幅正好和Joyce的狀態一同回升。

回顧過去,Joyce幾乎經歷了香港樓市所有的下行週期,但這一次令她尤其難忘。「這次經歷讓我明白,市場永遠是瞬息萬變無法控制,唯有專注自己的工作,一步步踏踏實實往前走,才是乘風破浪時的救命稻草」。

在加入美聯之後,Joyce認識了很多志同道合的同事。加上大行的資源多,網盤和客戶資料都非常齊全,工作氛圍亦是你追我趕,大家都很拼搏,讓重拾信心的Joyce更加有衝勁,事業也更上一層樓。

 

永葆熱情 點燃團隊

在做主管的第十年,Joyce對工作的熱情不減。與過去為自己奮鬥不同,現在她要自己帶領團隊,共同去達成目標。

「這比我自己開單要難得多,最難的地方在於要這麼多人一條心,我花了很多時間,希望同事可以像我一樣有積極的心態,後來發現要想帶領團隊,自己首先要熱情充沛。」

在Joyce的團隊裡,喊口號是沒有用的,她會身體力行去做榜樣。每天早上的例會,她會把最新的推盤以及和生意相關的交易消息分享給大家,啟發他們針對自己客戶的情況去找到切入點。之後亦都會讓同事們分享與客戶交流時遇到的問題,然後幫助他們解決。

此外,Joyce還鼓勵同事多看書,多學習,擁抱科技,在日新月異的市場下強化自己的核心價值。從公司推出的內部M1平台到試算表,從VR看房到各種Apps,她都是自己第一個學會,然後推動團隊去學習使用。

如今資訊爆炸、科技發展,讓待客之道也在發生變化。Joyce認為雖然網絡世界拉開了與客人的現實距離,但有得有失,現在亦有好多新管道獲得客戶。比如美聯網站,有很多幾千萬的豪宅成交是客戶從網上獲得資訊然後打來電話,最後達成交易,這樣的個案比例在逐年增高。比如VR看房,讓客戶足不出戶就能直觀比較不同物業,省去代理不少時間,以便可以專注在客戶真正的需求上。

「我始終告訴同事,置業是一件有溫度的事,多一些與人溝通,多瞭解你的客戶。客人沒有那麼難相處,不需要你樣樣精通,而是要幫他們解決實際問題,懂得他們的需要。」

而放假的時候,Joyce也希望她的團隊依然keep busy。有一些偏遠地區開新盤,她會發佈新盤附近的美食資訊或者親子遊樂地等,吸引同事們和家人出遊的同時順便去實地看房,時刻掌握樓盤的一手資訊。

在Joyce的推動下,就有週末看房的同事成功帶着資深投資客從山頂南區不遠千里到葵涌去簽下大單。而她所在的團隊也發生了很多奇跡,爆出不少大單,亦培養出不少精英。

財務自由=專注事業+存錢能力強

因為對這個行業有信心,Joyce很早就存錢買了房,現在她在香港和大灣區都有幾處物業作為收租之用,也可以說一定程度實現了財富自由。

在她看來,自己能有目前的財務狀況都是因為入對行,「年輕的時候,不需要花費太多,只一心存錢買房,旅行都很少去遠的地方。慶幸自己進入了地產行業,好多決定都是行業在推動我。」

此外,家人的支持也是Joyce工作的強心針。只要遇上開單,全家人都很理解,家庭聚餐亦會因應時間改期,這讓她全無後顧之憂,近年亦多了時間陪家人旅行,回饋他們的理解和支持。

當下香港樓市波動不已,Joyce和她的團隊又面臨新的挑戰。Joyce認為現在是網絡世界,什麼都可以跨界。從過去的專區專做,到現在大灣區市場、投資移民、金融產品,甚至海外業務都要懂得做,才有可能度過難關。而美聯擁有多元業務的集團大平臺亦都給大家提供了優越的條件,對於未來,她仍然充滿信心。

「我每日都很有興趣返工,因為每日都有挑戰,有新鮮感,還能瞭解更多新東西,我相信自己可以一直做到70歲!」

經歷二十多年樓市風雲,雖然有起有落,但Joyce仍對這份工作充滿熱愛,她希望這份熱愛可以影響更多的同路人,這也成為了她人生不可或缺的一部分……

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